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Quels sont les moyens de paiement disponibles?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, mobile money (Orange Money, Moov Money), virement bancaire et paiement à la livraison. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.
Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation. Ouagadougou: 1-2 jours. Autres villes: 2-5 jours ouvrables. Les délais sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Comment effectuer un retour ou un remboursement?
Vous avez 14 jours pour retourner un produit non ouvert. Contactez notre support pour initier un retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut du produit.
Comment sécuriser mon compte?
Utilisez un mot de passe fort et unique. Ne partagez jamais vos identifiants. Activez la vérification à deux facteurs dans vos paramètres de compte. Changez votre mot de passe régulièrement.
Comment gérer mes données personnelles?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans votre compte. Vos données sont protégées selon la loi de la protection des données. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.